CellarCollection 客服支援

最後更新日期：2026 年 9 月 14 日

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CellarCollection 使用問題、帳號與資料權利請求，請寄信至：

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1. 發生問題的大約時間。
2. 當時所在的畫面與看到的提示文字。
3. 使用的 iPhone 型號、iOS 版本與 App 版本。
4. 問題是否可以重複發生。

請勿傳送密碼、登入驗證碼、付款卡號、完整酒標原圖或與問題無關的個人資料。

常見協助項目

- 無法登入、會員申請或酒櫃權限問題。
- 酒標辨識失敗、結果未找回或辨識額度疑問。
- 待入庫、瓶位、收藏資料與匯出操作問題。
- 查詢、更正、停止使用或刪除帳號相關個人資料。
- 回報服務異常或安全疑慮。

帳號與資料選擇

登入後可在 App 的「帳號 → 隱私與客服」查看資料使用說明、撤回酒標辨識 AI 同意、關閉基本運作資訊分享，或提出刪除帳號。

完整資料處理方式請參閱：

`https://www.chateaudehanpin.com.tw/cellarcollection-privacy`

營運者：CHATEAU DE HANPIN CO., LTD.

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